比亚迪秦PLUS贯穿式尾灯开裂 拒绝质保

2025年4月5日本人（车主）在4S店保养后提车时第一次发现车贯穿式尾灯左部有条裂缝，但售后人员唐丽给的回复是问题不大，不影响使用。作为消费者，我本着对官方4S店的信任以及当时车辆能正常使用的情况，没有继续追究责任。直到一周后车尾大灯和刹车灯不亮了，去店里找售后工作人员，百般推辞，不是说我自己碰撞导致破裂影响内部电路，就是说洗车时高压水枪冲洗导致，最后又说是腐蚀开裂不属于质量问题。我在正常开车、按期保养、每次用车前都绕车环视一圈车上车外状况的情况下，尾灯无故开裂，并且车其他部分没有任何碰撞痕迹，仅凭店内人员一句“不属于质量问题”就要求消费者承担全部损失，车主权益得不到保障，所谓的“质保”也成为一个车企营销的噱头，作为消费者我不能接受这种处理结果。我作为车主非常爱护自己的车辆，每一次车辆有任何大小问题均是在4S店里进行的官方维修和保养，所有保养和维修均有记录，平时用车也比较小心谨慎，如今尾灯左部开裂导致右部灯不亮、刹车灯失灵，我无法接受仅凭售后的一句非质量问题就让我承担全部损失。该质量问题在网络上的反映情况不在少数，是很明显的一定概率的灯管质量问题，应属于质保范围在质保期内免费维修更换。再者，我与家人朋友还有车友们在复盘此次事件时，发现2025年2月22日我曾拍下一张车辆尾部开灯的照片，当时车灯尾部处于无损无痕状态，但是车辆贯穿尾灯右部已经出现了灯局部不亮的情况，所以这种质量问题为什么要一而再的推脱责任。最后，就算不是质量问题，这道裂痕也是我在店内保养取车时第一次发现的，我也可以合理怀疑该损伤发生在店内，并且发现后第一时间跟店内人员进行了沟通，为何当时工作人员没有提醒客户要注意这个问题、妥善处理此事，而是等到真的出现问题了再来推脱此事，售后服务也存在很大问题。