华晨宝马5系经销商多收款项未退还

第一点：本人在2025年3月11日，在深圳购买一台宝马5系，于2025年3月19日交首付款，因该公司销售工作失误原因，提供了一个公帐为其他向该公司转了13198元后该销售告知提供帐户错误，该帐户为分店帐户，重新给我一个帐户名宝源行汽车销售有限公司再转账13198元，转错金额分店按多收款项退回，并且承诺25年3月26日前退回该笔费用，到至今未退回，中途联系销售要么不回复要么一直推脱，4月11号打宝马官方客服协助处理，4S店经理联系我，承诺4月16日前退回该笔费，至今4月17号还未退回也不回复的，处理问题服务态度冷漠不回复极差。第二点：投诉4S店违规谋利，本人名下有一台旧车宝马3系置换宝马5系，投诉该公司用使用宝马官方政策来违规谋利，（宝马官方3月政策1：置换礼遇6000元，2：增购礼遇4000元，销售并未告知消费者有增购礼遇政策，告知置换礼遇6000元，存在隐满消费者政策，限制消费者的选择性，告知消费者需操作置换需收取服务费1200元，本店置换才方可不收取服务费，未在本店置换收取1200元服务费，4S店应当明确告知消费者不在本店置换不可享受置换礼遇6000元，只可享受增购礼遇4000元政策，认为该4S店未如实告知消费者官方政策，误导消费者中间违规谋利1200元，我认为我给了1200元服务费，对于我一个消费者来说，置换跟增购有什么区别呢？询问门面经理收取1200服务费是否合理，服务了什么呢？4S店经理曾生祥直接表达不愿正面回答1200元是否收费合理问题，回绕着旧车问题未在本店置换享受置换礼遇就要收取服务费1200元，最后消费经理直接大一个消费者说给公司打2000元退你1200元。为什么当时不告知客户有增购礼遇？是否该销售一开始就是想好从中谋利呢？1200元无任何合同表明这笔费用，也无收据！存在欺骗行为。