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东风日产天籁新车发动机故障 要求补偿

投诉编号:【1416500】 投诉时间:2025-04-17 12:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2024款 2.0L SV 黑金版

本人是新天籁黑金版车主,于2024年7月27日购买新天籁黑金版,目前刚刚行驶3000多公里,于2025年4月12号在正常行驶过程当中发动机出现严重抖动,敲缸声音明显哒哒哒哒响,低速行驶过程中出现一次熄火,我紧急联系4s店,当天4s店派板车过来,把车板回4s店,因为我本人在哈尔滨周边的县城距离哈尔滨距离大概200多公里,来回路程400多公里,现在导致我没有车辆可以使用,每天上下班打车,车辆大概4月18号或19号能够能够更换完发动机就能开走,4s店与我沟通的意思就是说将发动机更换没有额外的交通费用和补偿费用,厂家我也联系完了,他们和4s店的说法是一样的。我想申请一些补偿费,比如说车辆折损费,交通费,因为车辆修好之后,4s店告诉我需要我本人去4s店取车,我的位置距离4s店大概200多公里,去4s店需要打车或坐高铁、火车去,回来的时候开车的油费还有高速公路过道费,也是一笔不小的支出,这些费用本身不应该是由我车主消费者承担的,因为是车辆质量问题导致的,是不是应该由4s店或者厂家承担,后续我的诉求就是能否给我相应的补偿费(如果可以的话是否需要给我车辆折损费用)和交通费,让我不至于搭钱。谢谢车质网平台。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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