北京现代索纳塔购车置换补贴一直未返还

6月19日开票提车，我将置换补贴所需的所有材料提交后，要求将置换补贴在车价上直接减去。但4S店表示，置换补贴必须是厂家先付给4S店，然后4S店再返还给我，并承诺3个月内返还。然而，8月30日我拨打400售后电话催促时，客服只是让我耐心等待。9月16日，满3个月后我仍未收到置换补贴，后期多次催促4S店和厂家，均无结果。直到现在，我购车的日照现代4S店已经关门闭店，我仍未收到置换补贴。拨打400厂家电话，对方只是记录，既不处理也不回复，只在本平台敷衍。在本平台投诉后，我仍未收到北京现代厂商的任何答复。因此，我再次发起投诉。北京现代厂家在本平台反复称已经同步给日照金悦通4S店并会跟我联系，但实际上日照金悦通4S店在10月份就已经彻底闭店关门，更无人跟我联系。如此愚弄消费者，希望北京现代能给予一个合理的解释。