smart精灵#1补偿积分承诺未兑现 要求解决

2024年6月29日，与成都汽车销售公司销售顾问联系，对方表示现在购车可以享受天府新区（补贴4000）和成都市购车补贴。相对我在本地购车（四川省绵阳市）优惠更多。后和家人在6月30日前往成都，并支付人民币202900元购买。购车过程中申请补贴由门店交付专员帮忙操作办理。7月4日发现天府新区补贴因未上传行驶证导致补贴不通过。与门店工作人员联系，对方承认是门店操作问题，并承诺11月底赔偿相关补贴金额和销售时承诺兑现的积分。11月底并未进行相关承诺的兑现，后投诉到SMART公司，对方又再次承诺1月底会进行相关承诺兑现。后通过smart小程序投诉，官方各种理由敷衍推脱有说是给我充电桩抵扣了，有说我不满足补贴条件不处理的，有说是门店在处理需要时间，（以上回复均有聊天记录证明）截止到2015年4月15日，对方门店没有和我联系过，官方最后线上客服回复表示无法给出准确兑现时间。投诉该公司欺骗消费者，虚假承诺导致消费者异地购车，要求立刻兑现承诺并道歉赔偿。