smart精灵#1购买二手车厂家不配合变更账户

车辆已经在3月24号办理完变更手续，并且同步在smartApp里面上传完整的过户后车辆证件，但因原车主不同意账户变更，smart官方拒绝为我绑定新的账号。对本人隐私及财产安全造成严重隐患。多次联系400660077客服电话都拒不处理，且以二手车交易不在客服管理范围为由，拒绝解决问题。