长安逸动购车时承诺车机基础流量未兑现

本车型购买时承诺基础流量终身免费，五年免费娱乐流量，现在距购车四年多，五年不到，车机网络于2024年8月断网无法享受合约期内的服务，经4s店答复为车机损坏，已超出质保时间需自费更换娱乐终端，此问题经查实有多名车友都发生这种问题属于质量问题而不是偶独性，再本应该享受的权益情况下，而因为车机网络不能正常通讯实属不应该，特希望通过此平台能为车友解决此问题，感谢！