上汽大众途岳新车启动马达故障 要求赔偿

2025年2月23日购买大众途岳新锐轿车，3月11日新车购买15天一千公里发生故障抛锚在路上，随即拨打厂家电话400求助，厂家告知会要求故障地点附近4s店处理，然后接到当地4s店上汽大众镇江4S店电话无法提供上门或者拖车服务，只能自己叫拖车到4s店检修，到了4s店后检查是车辆启动马达故障需要更换，需要订货，一周后车辆维修完成。期间多次咨询厂家和4s店，咨询维修期间赔偿问题如何解决，并且给出赔偿方案。厂家回复：上报问题反馈，购车4s店回复：应当找维修4s店上报厂家索赔补偿，维修4s店回复：只负责修好车，不负责上报赔偿，3月24日致电厂家依然无法解决，4月10日厂家回复无法赔偿。本人诉求：责任方赔偿车辆故障维修期间的拖车费、交通费、误工费共计2000元。