上汽大众途岳发动机漏油并且抖动

我反馈的问题，为什么一直没有得到回应，麻烦你们能不能抓紧跟进一下，我们老百姓买个车不容易，他把发动机换了，我们老百姓真是找不到申诉的地方了吗，有了问题也没有人处理了。买车的时候服务的特别好，有问题了，没人管了怎么这么久了，也没有人联系了，我们老百姓反应问题都没人受理了吗。