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奇瑞艾瑞泽8销售未明确利息不予退订

投诉编号:【1413289】 投诉时间:2025-04-10 22:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 2.0T DCT 劲

本人于2025年3月30日与东莞市公司销售签订购车型为艾瑞泽82.0劲,定金5000元,首付23500元,按揭100000元的新车定购确认书。签订前本人经过销售员确认前面24期每期还款2083元,第三年一次性还清50008元本金。销售员未明确贷款分期还款利息,且东莞市东粤汽车销售服务有限公司的新车定购确认书上面明确需要本销售部门经理或总经理签署且加盖卖方合同章方可生效,而本人签订的新车定购确认书只有部门经理签字并没有卖方合同章,目前东莞市公司拒绝退还本人订金。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东粤4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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