小鹏G6突然紧急刹车 然后失去动力

我们在北京城市高速环路上，正常匀速行驶，期间没有开始任何辅助驾驶功能，前后左右车辆都在正常匀速正向行驶，该车辆突然紧急刹车，然后失去动力，差点导致后车连环追尾造成特大事故，第一时间我们向小鹏售后反映问题，但是售后人员一直在敷衍我们消费者，至此也没主动联系我们，导致我们这个车一直不敢开，在前三个月前，该车无故打不开车门，到现在打不开车门事件也没有做出合理解释，我方诉求退车或者换车。