一汽奥迪Q2L购车时承诺赠送保养没有兑现

2021年买了奥迪Q2L，送了两次保养，一年之内行驶两千多公里，安全气囊灯修了四次，又送了两次保养并答应如果第五次就退换车，没过多久出现了第五次，厂家多次推诿，在经历了N次谈判后，2022年9月份用高配车换了个低配车，2023年首保，今年快三年了开了7500公里，想进行保养时，奥迪4S店不承认，不作为，扯皮推诿，拒不处理，跟奥迪总部沟通很久也不处理，请平台主持公道！