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吉利银河星愿未按时交付车辆 不予退还定金

投诉编号:【1412230】 投诉时间:2025-04-09 09:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 UP 410km 探索版

本人于2024年11月9日在4S店订购了一车辆吉利星愿汽车。订购时,我通过门店支付了5000元定金,并在吉利APP上支付了1000元定金,共计6000元。根据购车合同中的条款,明确写明在等车期间定金可退,且销售人员在购车时告知我一个月即可提车。然而,自支付定金后,4S店迟迟未能提供车辆,且未给出明确的交车时间。2024年12月10日,我因车辆未到货,与销售沟通后决定申请退车,销售人员同意了我的退车申请,并承诺会退还定金。但截至目前,只收到店内退回定金5000元,线上app1000元始终未退,要求吉利公司退还定金。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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