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长安福特福克斯挂入倒挡无法行驶 要求处理

投诉编号:【1411734】 投诉时间:2025-04-08 12:40 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2021款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

第一次发现问题的时间是今年元宵节出去吃饭停车的时候,挂R挡不走,无法倒车,显示扳手图标故障,文字提示:该挡位(R)只允许低速行驶,踩油门无响应,熄火吃完饭后重新点火恢复正常;后续断断续续出现过好几次,一直到3月15日再次发生故障时,熄火重启再也无法倒车。到4S店检查报价高达12000元+,其中光拆2500,变速箱油1400,4S店自己还无法修变速箱,得外发:8000元。刚过保变速箱就出故障,打长安福特的客服电话,拒不承认质量问题,各种官腔各种甩锅,到朋友修理厂检查得知是电子阀坏了。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调东莞冠骏经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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