理想L6挂入P挡后原地溜车导致事故

停车场P挡驻车锁车，车子自己倒退撞别的车上，还好没撞到人，当时给售后打电话，他们也没过来人实地勘察车辆，两三天没人管，400客服打了好几遍，反复就是说车子没有质量问题，后台数据不给也没给车子做相应的检测，诉求退车不敢开了安全售后都不行。