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长安马自达昂克赛拉发动机烧机油 底盘生锈

投诉编号:【1410668】 投诉时间:2025-04-06 15:32 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2021款 2.0L 自动 质雅版

1、22年4月落地的车,在24年5月(2.7万公里)发现烧机油,换了一次4s的机油到25年3月23时(3.5万公里)4s才同意拆检,结果发现1个气门积碳严重,其余7个进气门正常,初步判断为气门油封漏油,在几经折腾后,4s居然从原先说的可以索赔态度大转变,通知我厂家拒赔,因在途虎保养2次,我已经给马自达提供了所有的途虎门店资质证明,他们这种行为已然违反三包法、消费者权益法,我当时购买是因为他们具有3年10万公里三包才买的,现在质量问题无法兑现质保服务涉嫌销售欺诈,对我个人造成较大经济损失和精神损害;2、这台车落地两年后开始底盘生锈,到目前为止底盘羊角、羊角螺栓、底盘护板固定螺栓、排气管外表面、内表面已经出现不等的明显锈蚀,质量非常差,对比同事同年买的轩逸、吉利星越,都无这种问题;3、安全带回收软弱无力,副驾驶人员上下车因安全带不及时回收卡掉门框车漆;4、刹车异响,从25年开始低速滑行带制动就发出刺耳异响,对车主及车上人员造成严重困扰。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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