

售后中心不予处理,踏板回位咯噔异响,找了几台售后的车型试了一下均没有问题,服务人员期间态度恶劣,没有专业能力,解决不了问题就说我的车没问题,之后我跑了几家极氪家试了一下都是正常踏板回弹的声音,不是像我的两段式那种咯噔咯噔的声音,我看的001跟7x均没有这种情况,期间说服我说所有的007都有这个通病,那我是不是可以理解为所有的007都有质量问题?我觉得你们的那个售后的师傅非常不专业,我去网上随便一搜就能找到解决办法,找个修理厂就能解决的问题我不知道你们师傅为什么这么专业张口就来说是正常现象,耽误我一天的时间白跑了几十公里,期间未与我取得联系并私自关闭了我的售后订单,从始至终没有主动想解决问题,点赞极氪的售后态度,服务止于大定。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
