腾势D9购车时承诺置换补贴没有兑现

本人在购车意向时就被销售的一万元置换补贴吸引，并且随后把旧车行驶证发在了服务群内，工作人员说没问题并且把我的发票开低了一万元，承诺会退回给我一万元置换补贴。我打款提车后，却被拒绝给予补贴。