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比亚迪宋LDM-i购车后降价增配背刺老车主

投诉编号:【1408698】 投诉时间:2025-04-02 14:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

本人2024年11月12号购买此款车时官网和网上信息明确表示该车型为最新版本,为2024年7月中旬发布上市的新系列车款,且未提及短期内将推出重大升级款,然而在2025年2月10日,比亚迪就推出了所谓的“加量不加价”的全新智驾版本,且定价与原车型一致。此举对老车主造成以下权益侵害:1、信息不透明:购车前未获知产品迭代计划,导致在“新款过渡期”购入车辆,侵犯消费者知情权与选择权。2、产品价值严重缩水:同价位新车款配置显著提升,致使老款车型新车价格和二手价值骤降两万以上,造成直接经济损失。3、品牌信任危机:汽车作为大宗商品应属于耐用品,不是快消型电子产品,短时间的大升级极大损害消费者权益,作为支持国产新能源的车主,对贵司“背刺式”升级策略深感失望,损害用户忠诚度。对此,我提出以下诉求:1,免费硬件升级:由于购车时问短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含各项传感器硬件与软件)的免费升级;2、补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失,对有意置换新款车型给予20%新车置换补贴。3、建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。问界、蔚来、小鹏等品牌都通过“硬件焕新计划”或现金补贴维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。只有维护好用户权益,品牌才能越来越好。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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