广汽本田皓影排气管生锈 要求处理

2023年12.8号购车行驶10196公里.3月25号去4S店做保养时发现排气管严重生锈，就问了4s店的工作人员。这种情况车子只开了一年多才跑了1万km。这种要怎么处理？当时4s店的工作人员回复是外部原因所致。这种不给予理赔。于是我又打了厂家的电话，至今还没有得到回复。今天接到4s店的工作人员的电话，他们的回复是这种不给予理赔。