一汽红旗HS5购车承诺终身免费保养不兑现

购车时以赠送终身免保宣传（有当时销售人员聊天记录为证），诱导购车。红旗公司所购车辆均享受4年或10万公里免费保养，2025年3月28日去第五年保养，被告知要自费，并告知我不在终身质保范围，并拿出公司文件为由，拒不进行保养。我拿出当时销售人员聊天记录，他们以销售人员调离为由拒不承认。我个人可以理解为红旗4S店存在销售欺诈行为。