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一汽红旗HS5维修进度反复拖延 流程混乱

投诉编号:【1392225】 投诉时间:2025-03-10 17:43 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2022款 2.0T 智联旗享版

2025.2.10晚上车事故,现场送贵阳红旗店维修,每隔几日电话询问进度,2.20左右询问告知2.22-2.23可提车,2.23询问告知负责跟车维修师傅已辞职,新师傅完全不清楚车维修进度,2.27告知保证3.10-3.11提车,3.10询问告知车还需要一周才能修好,反复拖延,忽悠,不专业,售后服务流程混乱。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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