投诉编号:【1406794】 投诉时间:2025-03-30 09:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 2.0L XL ITS CVT 2WD 舒适纪念版
本人于2021年4月12购入奇骏2.0舒适版,买车当时付费2000元参加厂家延保政策,4S店承诺5年质保,且本人车辆全程4s店保养。然而2025年3月26日东风日产厂家出了一个新活动:关于终身质保的权益。便告知我不符合终身质保的权益内,当时买车跟后期出现了不一样的说辞,我感觉我受到了欺骗的行为。卖家的承诺跟实际不符。希望有关部门处理下。厂家的不作为,跟经销商的推脱。避免后期,再出现此类欺骗套路行为,为能保证我们买家的集体合法权益,后期我还会去当地法院进行起诉。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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