
2024年10月9日,我在陕西省汉中天汉鸿瑞比亚迪4S店购买一辆海狮07EV纯电汽车,此车是从其他店里调回,提车时候,店里没有对车道领航问题做专门的试车。2月4日我驾车上高速去石泉,第一次使用这车道领航领航功能后,车几乎卡在车道右线行驶,之后越线到右面车道,险些造成重大交通事故。我把这问题反馈到4S店微信群,直到第二天晚上我追问时候后,才说要我去店里给检查……直到现在售后陆续处理了四次,问题车都还没有完整的处理好,多次联系车企的400电话也没有结果。另外:2月10日这车的新款开售,该车降价加多方面升级。让我又损失一万有余,这问题车销售,是商家厂家对我消费者的欺诈,过程中销售杨经理的态度还很恶劣,很令我更揪心,很难受。我希望得到两种方案的处理:一:退车还款款(或者更换新款新车)并赔偿保险等费用约1.2万元。二:问题车升级到智驾版,并免费提供终身维修和保养服务,再补偿损失5万元。请求帮我处理,维护我的权益。非常感谢,谢谢!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
