2024年突然出现燃油泵声音异响,售后更换燃油泵使用一个月后问题又出现,再次更换问题没有解决,厂家表示声音正常,不给解决,2025年3月18号车辆无法启动,售后人员救援按照厂家指导更换节气门,故障未解决,又说需要更换线束,发现节气门线束插头不是原厂配件,本人保证从未更换过,而且没有整条线束没有破线接线,但厂家仍以此为由拒接质保,后经其他修理人员发现故障原因是主继电器和燃油泵继电器烧毁,再次经过售后通过沟通厂家同意质保,更换燃油泵和底盘线束,3月28号配件才到货,修理工发现我更换过喇叭,存在破线情况,又以此为由拒接质保。
鑫源汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电鑫源汽车客户服务热线:4001856789
