理想L9后排座椅蒙皮开裂要求更换

理想NB.从2月13开始投诉，到现在渺无音讯。2月11号因方向盘升降异响送修，同时反馈座椅表皮在非人为损坏的情况下龟裂，在所谓的保修老师的远程鉴定下，不给予保修。二排座椅很少使用，表面出现非常规的龟裂，在网上看到少部分车主也有这个问题，希望厂家维修且合理的解释。