别克凯越中控仪表台脱胶 开裂变形

2023年发现汽车仪表台开胶脱落现象，影响驾驶安全。问题反映给4S店，4S店说本地区在2023年时厂家有免费更换的政策，为什么没有接到通知？又给厂家打电话厂家客服说一直都没有免费更换这个政策让我找4S店。然后就这样被推来推去。希望厂家能给一个合理的处理方案。