长安林肯航海家动发动机漏油 要求处理

2024年4月购买的林肯航海家尊睿混动版SUV，车辆首保时，当4S店维修人员拆下护板后发现油底壳有大量油斑，初步认为是油底壳密封问题，4S店给予打胶处理。因为不放心发动机漏油问题，今年2月20日再次到4S检查，发现漏油情况更加严重，经维修人员再次检查，认为是发动机侧盖漏油，然后向厂家申请维修材料，截止3月22日厂方才将所需材料，4S店在跟厂方沟通后于3月23日拆除发动机，发动机落下后发现发动机缸盖也存在漏油；3月23日下午接4S店通知，厂方提出更换发动机总成的解决方案。问题出现后我与林肯400客服多次沟通要求厂方出面解决，厂方一直让4S店出面，3月25日竟提出“因车辆行驶超3000公里且超60日，车辆不予退换”同时提出多送几次保养企图蒙混解决。3月26日林肯厂方电话回复，本人表明第一是退换车，对方提出能否通过更换发动机总成解决问题，本着实事求是的态度，本人表示可以同意更换发动机总成，但需延长质保、提供免费保养及赔偿的诉求，其表示要请示领导，后由4S店答复解决方案。3月27日4S店告知本人处理结果，质保不延长，送几次保养，赔偿也没有。诉求：1、车辆发动机漏油已维修2次均未能排除故障，且更换发动机总成属于重大质量问题，要求林肯厂方退换车；2、要求林肯厂方积极应对本人的诉求，不要再推诿扯皮，?林肯之道的本质是以客户为中心，提供卓越的客户体验。