返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

长安林肯航海家系统升级后无电驱里程显示

投诉编号:【1329879】 投诉时间:2025-02-05 18:38 投诉品牌:长安林肯 投诉车系:航海家 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 尊睿 混动版

根据林肯发布的升级公告中并没有提示混动车型会不再显示混动车型的电驱里程计数,所以这次OTA升级严重违反了GB/T44496-2024国家标准中要求的“应通过明确的沟通渠道及时向用户提供升级信息,包括升级目的、内容、可能的影响以及用户需要采取的措施。特别是OTA体系下,可能在OTA系统设置任务的描述、预期升级时长,在车机、手机APP内告知用户升级的目的、功能变更、预期升级时长等”相关标准条目的要求。同时也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中对消费者知情权的条款:消费者有权要求经营者提供以下信息:商品或服务的详细信息:包括检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。严重侵害了消费者的权益。强烈要求林肯恢复这个OTA升级带来的权益侵害.恢复消费者对车辆里程信息的知情并公开道歉。

长安林肯厂家回复:已与客户协商达成一致

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号