远程星享V行驶中方向机抖动 希望处理

方向机质保期内发生严重抖动，更换完使用一年又出来同样问题，因没及时去它们服务站检查，导致超质保一个多月，现找厂家，他们以超质保要求自行维修费用。对他们的处理方式不能接受，以及方向机的质量问题，厂家到目前都没一个电话，一个态度都没有。