一汽奥迪Q5L经销商不退还意向金要求处理

销售诱导交意向金，并承诺不买车随时随还，贷款查询后因贷款金额不满，销售加价又说银行要压绿本，我们不确定能否贷款，未达成一致。隔日我与销售主动沟通我们没有买车意向，要求退还意向金，对面文字和语音回复同意退款，但当晚语音告知已转订单，不能退款。全程未告知我们意向金已转订单，不能退款。