吉利银河星愿4S店不予退还购车定金

不告知消费者的前提下私自下订单且盗用消费者信息下订单，订单下定时间为2024年9月29日，我到店时间为2024年12月29日，时间轴不相符，且我的App或我名义下注册的任何账号中均未查询到该笔订单，要求商家退款商家拒不退款。我在2024年12月29日想要赶上最后一波政府置换补贴，故到达吉利汽车店想要购买星愿汽车，已经和销售人员沟通好确定要购车事宜。店家告知我不仅有政府补贴可以领取，还有店内的1500元抵扣2500元的优惠，还有厂家补贴3000元的优惠，其中1500元是微信转给销售人员，期间我未在任何平台上下任何订单，厂家补贴3000元说是付了全款后再补贴；当天我再三与销售人员，销售主管确认，我将旧车置换的材料，以及新车主需要提供的资料包括哪些，销售再三确定新车主只需要一张身份证；30日早上8点我与新车主到达二手车交易中心过户，但被告知因新车主没有燃油车指标所以无法进行过户，而后我们立马去申请燃油车指标，但是办事员告诉我们至少需要1天；由于销售人员的失误，没有提前及时告知我所需要的材料，导致我在短时间内无法正常办理过户，若无法办理置换过户手续最终会导致政府补贴无法领取，无奈之下我只能选择放弃购车。1、店家在不告知消费者的情况下，使用我的信息给我在网上下定单，并且只告知我是1500元抵扣2500的代金券优惠，并未告知是下定单的内容，且订单是2024年9月29日，我到店的时间是2024年12月29日，时间轴也不对。商家涉嫌违法，根据《消费者权益保护法》第8条、第9条，明确规定，消费者享有知情权（了解商品/服务真实情况）和自主选择权（自愿交易，不得强制消费）。若商家未告知订单内容（如车型、价格、配置等）或未取得消费者确认，擅自下单，属于剥夺消费者选择权，涉嫌违法。合同成立需双方合意《民法典》第471条规定，合同需双方自愿协商一致。若消费者未签字确认订单，或商家通过隐瞒、误导等方式下单，合同可能不成立或可撤销。2.吉利星愿汽车设置“下定不可退”的条款是属于霸王条款。格式条款与公平原则根据《民法典》，格式条款应遵循公平原则，若条款明显加重消费者责任、限制其权利，可能被认定为无效。消费者权益保护《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易权，经营者不得通过格式条款排除或限制消费者权利。若“下定不可退”条款不合理限制消费者权利，可能被视为无效。合同自由与限制合同双方有权约定条款，但不得违反法律强制性规定或损害消费者权益。