购车前未说明是库车车，哄骗消费者交手续费即可享受置换优惠，实际不能实现，低价欺骗消费者。同事销售引导消费者先签定金合同再继续谈价，存在欺诈行为。以上问题发生后拒不退还定金。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司巴州顺瑞博超4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
