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广汽传祺GS4跨店检测脱保 变速箱故障拒赔

投诉编号:【1403916】 投诉时间:2025-03-24 17:26 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2022款 270T DCT 优享版

2021年8月份在新乡购车,22款广汽传祺Gs4,23年11月份,行驶17201KM,(现38000KM),变速箱故障灯开始亮,然后到新乡店进行检查,称没检查出来问题,消除故障之后让后续观察车辆情况,因在外工作原因,第二次出现问题检查,期间偶尔会出现,熄一次火后,故障码消失,在24年7,8月份最后一次全车检查,在辽宁盘锦某个门店,我强调了一下变速箱的问题,也是检查没检查出来问题,重新学习了挡位,也是让后续观察。2025年一月份,在新乡两家店检查,让继续观察,门店表示因后续没在本门店检测,脱保等原因需要自费更换变速箱阀体,给厂家反馈之后,安排在另一家检查,车放了两天,说是给系统做了升级,然后与观察,中间间隔两三天,又频繁出现问题,称可能是阀体问题,更换的话也是需要自费。后续和厂家沟通,刚开始还承认在几月份在哪个门店检查,后面直接告知我,没有这方面检查记录,并且更换配件只能自费。我认为很不合理。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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