投诉信致比亚迪汽车销售有限公司:我是一名2024款秦LDM-i80km超越版的车主,于[2024年11月15日]在[秦皇岛瑞祥迪汽车销售有限公司]购入此车。购车时,我怀着对比亚迪品牌的高度信任,期望能拥有一辆性能优越、品质可靠的座驾。然而,近期的遭遇让我深感愤怒与失望。购车时,无论是销售人员的口头承诺,还是比亚迪官方的宣传资料,均明确表示短期内这款车型不会有重大改款计划,且强调2024款是最新主力车型,配置和性能足以满足消费者的需求。但就在我购车还不到[5]个月,2025年2月10日,比亚迪推出“加量不加价”的智驾版,还同步停产了我购买的车型。这一行为给我带来了极大的困扰和损失:经济损失严重:智驾版新增了“天神之眼”智驾(包含自动泊车、高速NOA等)、智能座舱高阶版(DiLink100),还配备了座椅通风加热、自动感应雨刷、手机无线充电、哨兵模式、千里眼远程监控等配置,但我购买的超越版却没有这些配置。由于配置差异和停产原因,我的车辆在二手车市场的残值大幅下降,经专业评估,贬值损失高达30%-40%,远超过正常折旧范围。?消费知情权被侵害:比亚迪刻意隐瞒产品迭代升级的关键信息,未履行如实告知商品真实情况的义务,导致我在信息严重不对称的情况下做出了购车决策。购车时,销售人员还以“优惠名额有限”“年后补助稀缺”等理由催促我尽快下单,可后续却通过“降价+增配”的方式变相补贴新用户,这属于不实宣传,严重误导了消费者。?品牌信任受损:从2023年汉DM-i车型降价增配,到2024年宋PLUS、海豹06等同系车型频繁上演类似操作,比亚迪一次次牺牲老车主的权益来换取销量增长,品牌信誉受到了极大的质疑。而且针对我这次投诉,官方只是简单回复“反馈至相关部门”,没有提出任何实质性的补偿方案,完全无视我的合理诉求。比亚迪应当对我车辆的快速贬值承担赔偿责任。我提出以下合理诉求:1.经济补偿:按照市场评估价格,补偿我车辆的贬值损失。2.功能升级:为我的老款车型免费升级“天神之眼”智驾系统以及DiLink100智能座舱,并补齐座椅通风/加热、哨兵模式、无线充电模块等配置。3.公开致歉:比亚迪官方需就隐瞒行为向老车主公开道歉,并承诺今后提前公示产品迭代计划。4.完善机制:建立老车主专属权益保障机制,比如提供置换补贴、终身质保等,防止类似损害老车主权益的事件再次发生。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
