本人3月20日提车当天，发现我驾驶的零跑C11驾驶模式只有一种模式，客服让我找自定义，我配合客服！客服又说以车机为准，我请求帮我更新或者后台刷机一下看能不能解决问题，客服只回复很抱歉，以车机为准！3月22日本人因这辆车的设置导致头晕眼花与行人发生交通事故，导致我的经济损失两千元！本人诉求：1:请厂家协助处理OTA车机系统问题或者关掉动能回收或者降低回收！2:当面解释道歉并且告知我当时不与维修或者协助的问题。
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
