
您好!我是2025款比亚迪海豚420自由版车主,2024年12月16日提车。一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚迪的技术与服务满怀期待。但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”,价格下降又新增高速NOA、领航天神之眼辅助驾驶、自动泊车等功能。这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%-15%。购车几天就功能升级,销售人员刻意隐瞒重大产品迭代计划的行为,已构成严重的商业失信!作为曾以真金白银支持民族汽车工业的消费者,现遭遇贵司如此无耻的商业欺诈,实在令人发指!贵司在销售环节采取“挤牙膏式”信息披露策略,刻意隐藏新款2025海豚上市计划,致使本人在信息严重不对等的情况下做出错误消费决策。短短半年即推出搭载智能驾驶系统、全景天窗等核心配置的升级车型,这种急功近利的市场策略已突破商德底线!试问:贵司技术能在半年内完成全套智能驾驶系统的研发测试?产品规划部门是否早已制定好“清库存”的销售策略?客服系统是否接受过专门的话术培训来隐瞒产品迭代信息?更令人愤慨的是,面对已成事实的消费欺诈,贵司至今未出台任何补偿方案!这种过河拆桥的卑劣行径,不仅造成本人直接经济损失近3万元(根据二手车市场最新估值),更严重践踏了《消费者权益保护法》第八条、第十条赋予公民的知情权和公平交易权!我作为25款车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失。对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级。补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失。建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。某某等品牌都通过“硬件焕新计划”维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
