在去年8月22日我买车的时候销售员承诺并合同上注明六年送六次免费保养,今年3月17日上午,我去大连汽车销售有限公司做保养,店里的部门经理查询档案说没有送我免费保养,后来让我回家去取合同,合同取回后上面明确写有送六年送六次保养的承诺,但是没有盖他们店的公章,他们店内经理说这个是无效的,说现在已经离职,不能兑现,让我去找当时的销售员,这位部门经理态度极其恶劣,说这事情跟他们没有关系,他随后报警,警察过来了解情况后,警察帮忙打电话联系当时销售,也承认当时送我六年六次保养这个事情,并且要我每次做完保养费用找他报销就可以,首先我不认可这种行为,我是在大连这家公司买的车,后期的服务也应该由这家店服务,不应该转为个人,对于这家店对此事的处理过程及态度我认为很不合理,销售经理不负责任的态度让消费者很伤心,有事情不处理,也不主动联系离职销售员,上去就报警,真金白银的去支持民族品牌,希望也不要伤了消费者的心
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连嘉志4S店反馈:已及时联系客户核实处理。具体保养问题,会积极核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
