车辆出现故障情况多次维修多次处理后还是频繁出现相同问题，反馈到厂家之后多次给厂家打电话客服多次说24小时内工作人员电话回复处理问题，提交了相关问题已经两个多星期了没有接到任何厂家打来的电话！我要求退换车！4s店相关技术人员也没有给我回复就把我凉着了，这事情长安厂家处理不了就不管了吗？
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999
