长安UNI-V座椅鼓包 要求厂家处理

第一次出现鼓包问题，4S店没说什么就给换了，而且副驾也换了，这次鼓包是2024年底发现的，时间上应该还要早点，因为2024年一直带座椅套呢，是年底拿掉座椅套才发现的，找我们当地4s店帮我索赔一下，一直没回复后来问才跟我说厂家一直驳回，年后又再淮南那边帮我索赔，这次给我的回答是舒适座椅就是这样的！我就想要个说法，为什么第一次质量问题给我换了，这次为什么说是舒适座椅就这样，厂家就会吧问题甩给4S店，打了厂家客服让他们那个部门说是舒适座椅就这样的给我回电话也没有人回？一直投诉厂家只回电处理。