广汽丰田雷凌方向盘爆皮开裂 要求处理

2024年6月末索赔的方向盘更换的用了不长时间又爆皮去了4s店，4s店表示厂家不给赔了，我又给了厂家打电话厂家那边不知道是什么角色给我打电话说是我们车主自己造成的，没听说过雷凌方向盘爆皮，我是第一例厂家人是真的装傻吗，还是你们厂家赔不起了，要是赔不起为啥还生产，厂家就这态度怪不得没有销量啊，我希望车质网投诉平台帮助车主解决问题。