广汽丰田雷凌4S店不履行合同 欺骗消费者

我2022年在沈阳市4S店买了一辆全新雷凌轿车，当时销售推荐我买三大件养车无忧plus服务，花费了9419元，延保生效日期为2025年4月26日，合同特别提示第8条写明，“若延保未生效收取10%服务费”可以退保。今天我去了4S店找到了当时的销售，她直接给我推向了售后，售后随即说不归他们管，让我继续找销售，销售就说退不了，不给退，态度强硬。这摆明了不是欺负老实人吗？