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小鹏G6经销商交付问题车 销售承诺不兑现

投诉编号:【1401565】 投诉时间:2025-03-20 14:55 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Pro

针对2月23日提车交付存在6条不满意,以及其中最大不满意提车当天B柱出现划痕,客户致电400申诉不满意,到400介入,交付中心中从质疑客户的不满意,到承认客户的不满意,再到答复满足客户追加补偿权益申请,一拖再拖,没有解决问题。投诉小鹏汽车400,从客户致电400,一开始还有介入,到后面,消极对待,最后一次联系客户是3月3日,后面客户不问,也没有及时跟踪和反馈问题处理的进展。小鹏汽车从官方400到交付门店,上梁不正下梁歪。这种企业对客户交车存在问题的处事方法,严重只管卖不管售后的行为,表示非常不满,现在进行定格投诉!

小鹏汽车厂家回复:鹏友,关于您反馈的问题,我们十分重视,目前已反馈门店核实跟进中,请您留意后续跟进处理情况,保持与门店对接沟通

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