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雷克萨斯ES诱导签订合同 不予退订

投诉编号:【1401426】 投诉时间:2025-03-20 11:42 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2025款 300h 臻享版

2025年2月22日在广东省江门市江门4S店我询问es300h价格,跟销售聊完最终价格是总价315000,我反复向销售确认,总价315000这个价格是不是包含了所有费用,包括利息,销售当时也很明确的跟我说全部包含了,我反复问过好多遍确认过,销售也是明确确认是总价315000,然后销售就要收取定金签合同,当合同拿过来,发现在合同上的金额不对,除了总价315000的费用之后,还有增加一万多费用,我询问销售,他说多出来的一万是利息,我在给定金之前,已经清楚明确并且反复询问过销售总价315000这个价格是不是包含全部费用,并且包括利息,销售也明确说全部包含包括利息,签合同的时候却某明多出一万多的利息,销售当时也说自己失误,要给我们退款,但是到现在一直拖都不退。

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。

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