


购车半年,行驶7千多公里,发现发动机上有漏油,当即与经销商联系,第二天到4s店检查,维修人员说这是通气阀,这样是正常的。然后问我,是不是跑高速了。接着说这是热胀冷缩的原理。我对这种解释非常无语,店里的客户经理把我带到办公室缓解现场气氛,十几分钟后来了一名维修人员,说变速箱油多了原因,放出来了100多ml变速箱油就好了。我瞬间忍无可忍,但始终我没有情绪化的言语和过激行为。就这样僵持到2024年3月份,我忍无可忍把这个问题反映了当地消协,经过消协调解,店里的态度明显好转,也给出了解决方案,更换通气阀,并送了3次保养。我提出,如果再次出现这样的问题怎么办?店里的经理说,不会出现了。拿出一份材料让我签字,说是要给消协提交的,我犹豫不想签,经过和消协工作人员沟通和店里当面给出的口头承诺,我就签字了。就在上个月底,我在检查车辆打开引擎盖时,又看到漏油情况,第二天到4s店,店里的维修经理看了轻描淡写的说了一句话,正常,你不用纠结,没问题。这句话真的让我怒火中烧,我再次给12315和12345投诉,直到昨天(3月18日)在消协现场调解下,店方依然说是正常现象,消协工作人员一再提出给出解决方案,店方说,到店里把油渍清洗一下就可以了。在这两次我始终提出两个问题:1、通气阀出现这样的漏油现象是否正常?2、维修人员未经本人同意擅自放出100多ml变速箱油是否正常,会不会影响变速箱的正常运转?这两个问题店方和厂方都没有正面回答,要求经销商道歉,赠送保养,免费维修,请车质网给予支持,十分感激。
长安林肯厂家回复:正在协商
