长安林肯冒险家车机死机 倒车影像失效

本人2024年3月在苏州运通林肯4S店购入一台23款林肯冒险家两驱尊雅版，行驶不到5000公里就出现车机死机黑屏、倒车影像失灵的问题。起初以为是偶发现象没有在意，但现在故障出现十分频繁，基本熄火再启动就会出现。倒车影像失效的问题严重影响该车的正常使用，倒车时无法观察车后情况存在安全隐患。该问题向4S店反馈多次，起初让死机时长按音量键重启车机，但并无效果。之后又在4s店复现到该现象三次，抓取了三次log分析均未查明故障原因。目前4s店给出的方案是拆车更换中控车机，但并不能保证更换后问题顺利解决，仍存在再次拆车更换零部件的可能性，并且拒不承担因拆车中控可能引发的内饰异响和二手车价折损问题。本人多次与4s店和厂家沟通，然而4s店和厂家互相推卸责任，投诉无果。