一汽大众捷达VS5车机死机黑屏 要求处理

2023年起我的一辆一汽大众捷达VS5车辆出现车机行驶过程中黑屏死机，从23年起一直与厂家400沟通，与指定售后服务中心沟通，厂家和售后互相踢皮球，不处理问题，车辆轮毂内位置生锈，都与400和售后沟通过，一直没有解决，行驶过程中车机黑屏死机，非常影响驾驶安全，车体生锈也影响后续车辆使用，希望能给予处理。