长安欧尚X7 PLUS哨兵模式不起作用

保镖模式没有起作用，第一次车在车位被撞没有收到报警视频也没有查找到紧急视频，然后去检测也没能解决问题，后来我给长安售后打了几次电话，但是还是让售后处理。前几天又在车位被撞，还是没有任何视频。