投诉内容:本人于2025年2月4号购入一台比亚迪元plus购车时销售未提及近期将有重大配置升级。然而,购车不足一星期,贵品牌即发布新款,新增智能驾驶系统、作为消费者,还是第一次换电车换此品牌本人对此次购车体验深感失望与不满:1.信息不透明存在刻意隐瞒产品迭代信息之嫌,导致本人错过更优选择;2.权益受损短期内车辆因配置升级大幅贬值,且贵品牌未对已购车主提供任何补偿方案,损害消费者公平交易。要求贵品牌针对近期购车用户提供免费增配服务。完善产品迭代信息披露机制,避免误导消费者。望贵品牌重视用户声音,积极履行社会责任,勿因短期利益损害长期积累的品牌信誉。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
