
投诉信致比亚迪客户服务部:我是一名比亚迪海狮05DM-i的车主,怀着极度失望与愤怒的心情写下这封投诉信。我于[2024年11月8日],在[比亚迪汽车海洋网4S店(沭阳澜瑞店)]花费[11万4千8]购买了一辆比亚迪海狮05DM-i[75KM尊贵版]。然而,近期比亚迪的一系列操作,让我深感权益受到严重侵害。在我购车时,销售人员并未透露任何关于短期内车型会有重大升级或改款的信息。但在2025年2月10日,比亚迪推出了海狮05DM-i的全新智驾版本。与我购买的旧款相比,新款不仅新增了“天神之眼”智能驾驶系统,具备高快领航、智能泊车等先进功能,还对中控屏幕尺寸进行了升级,车机系统也得到优化,并且在外观上也有了全新的设计。这款车的新车上时间是2024年9月!9月份刚上市的新车,本人11月份购买,车已经成了绝版,已经大降价并且更新换代!更让我难以接受的是,新款的售价不仅没有大幅提升,甚至在某些促销活动下,比我购买的旧款价格更低。这一情况导致我的车辆在短短几个月内就严重贬值,新车瞬间变成了“落后款”。我作为消费者,在购买时完全被蒙在鼓里,没有得到充分的信息来做出合理的购车决策,这严重侵犯了我的知情权与公平交易权。基于以上情况,我提出以下诉求:免费升级智驾系统及相关配置:比亚迪应为我免费升级“天神之眼”智驾系统以及中控屏幕等新款升级的相关配置,让我的车辆能够达到新款智驾版的水平,以弥补车辆贬值和配置落后给我带来的损失。差价补偿或提供同等价值服务:若无法进行配置升级,比亚迪应按照市场行情,对我进行差价补偿,或者提供价值相当的服务,如延长车辆质保期,以弥补我的经济损失。公开道歉并改善销售信息披露机制:比亚迪需针对此次事件向广大老车主公开道歉,并且承诺改善销售信息披露机制,确保今后在车型升级或改款前,提前向消费者明确告知相关信息,避免类似的情况再次发生。我希望比亚迪能够重视我的诉求,在[具体时间期限,如7个工作日]内给予我一个满意的答复和解决方案。否则,我将不得不通过向消费者协会投诉、媒体曝光以及法律诉讼等途径来维护我的合法权益。期待比亚迪能以负责任的态度解决此次问题,重塑消费者对品牌的信任。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
